الشعار
الشعار
احجز عرضًا توضيحيًا
الصفحة الرئيسية chevron_right الدعم chevron_right
الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

كيف تتهجأ عبارة «أفضل نظام إدارة أعمال على الإطلاق»؟ expand_more

الأمر بسيط! Contrl. يمكننا القول إننا نعمل كأداة متعددة الوظائف. نقدم كل ما يحتاجه أصحاب الشركات الصغيرة. Contrl ذكي وبسيط ويساعدك على أن تصبح رائد أعمال أفضل. وبالتعاون مع منصتنا ومستشارينا، يمكننا أن نرشدك إلى الطريق الصحيح.

ما هي خدمات الدعم التي تقدمونها؟ expand_more

نقدم دائمًا دعمًا مجانيًّا لخدماتنا على المنصة. نتولى الرد على استفساراتك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. وإذا تعذر علينا الرد فورًا، فستتلقى ردًا منا دائمًا في غضون فترة زمنية معقولة. وبالنسبة لمستخدمي نظام نقاط البيع الخاص بنا، تتوفر خدمة طوارئ خلال عطلات نهاية الأسبوع في حالة حدوث مشاكل طارئة. كما أننا نمتلك نظام دعم عملاء خاص بنا، مما يجعلنا غير معتمدين على أي طرف ثالث للبقاء على اتصال معك كعميل.

إذا كنت ترغب في الحصول على المشورة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا، وسيقوم مسؤول الاتصال الخاص بك بالرد عليك.

هل يتضمن ذلك التكامل مع نظام المحاسبة؟ expand_more

تشمل جميع خدماتنا التكامل والمحاسبة الآلية. وقد اخترنا العمل مع Fortnox كبرنامج محاسبة. نرى أوجه تشابه معهم ونقدر التعاون معهم. إذا كنت تستخدم برنامجًا آخر، فسيساعدك فريقنا على التبديل. نمتلك الخبرة اللازمة ويمكننا مساعدتك أنت ومكتب المحاسبة الخاص بك على الانتقال إلى خدماتنا.

كيف تتم عملية التكامل مع Fortnox؟ expand_more

ومن الأمثلة على ذلك نظام الكاشير والمتجر الإلكتروني اللذان يرسلان كل ليلة مبيعات اليوم السابق تلقائيًّا إلى Fortnox. ومن الأمثلة الأخرى قسم الخدمات الإدارية الذي يقوم بإنشاء الطلبات ويرسلها، عند الطلب، إلى Fortnox لإصدار الفواتير. ومن خلال قسم الخدمات الإدارية، يمكننا معرفة ما إذا كان العميل قد سدد الفاتورة ورقم الفاتورة الذي حصل عليه من Fortnox. لدينا العديد من الخيارات لإرسال مستندات المحاسبة. يستخدم بعض عملائنا ضريبة القيمة المضافة «النشطة/الخاملة» عند إجراء عمليات التسجيل المحاسبية. إذا كنت تستخدم مستودعنا، فسيتم إرسال تكلفة البضائع كل ليلة إلى Fortnox لتخفيض قيمة المخزون. هنا يمكننا، بالتعاون معك ومع مكتب المحاسبة الخاص بك، تحديد الخيار الأفضل وتقديم الدعم طوال العملية.

كيف يمكنني، بصفتي عميلاً، الاتصال بكم؟ expand_more

لدينا العديد من الخيارات للحصول على الدعم. نقدم لك، بصفتك أحد عملائنا، خيار الاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني. إذا كان لديك متجر، فإن خدمة الدعم خارج ساعات العمل العادية متوفرة في أيام الأسبوع من الساعة 08:00 حتى الساعة 16:00.

هل أحتاج إلى جهاز تسجيل مبيعات؟ expand_more

إذا كنت تبيع سلعًا أو خدمات نقدًا أو عن طريق الدفع ببطاقة الائتمان بقيمة لا تتجاوز أربعة أضعاف «القيمة الأساسية» شاملة ضريبة القيمة المضافة خلال سنة مالية مدتها اثني عشر شهرًا، فلست بحاجة إلى امتلاك جهاز تسجيل مبيعات معتمد من الشركة المصنعة. وفي هذه الحالة، تُعتبر المبيعات النقدية ذات حجم ضئيل. وتبلغ «القيمة الأساسية» لأربع مرات لعام 2024 ما مجموعه 229,200 كرونة (4 × 57,300 كرونة). ومن أمثلة المبيعات النقدية: الدفع بالأوراق النقدية والعملات المعدنية، وبطاقات الهدايا، والقسائم التي تستبدلها الشركة لدى شركة أخرى، وما شابه ذلك. ويُعتبر الدفع ببطاقة الحساب أو بطاقة الائتمان، بالإضافة إلى خدمات الدفع الإلكترونية الأخرى مثل Swish، من أشكال الدفع ببطاقة الحساب.

إذا لم تكن ملزماً باستخدام جهاز تسجيل مبيعات معتمد من الشركة المصنعة، فلست ملزماً أيضاً بتقديم إيصال. ومع ذلك، قد يكون من المناسب أن تتمكن من تقديم إيصال للعميل.

اطلع على مزيد من المعلومات التفصيلية لدى مصلحة الضرائب

تتميز أجهزة تسجيل النقدية من Ctrl بأنها معتمدة من قبل الشركة المصنعة وتستخدم حلاً قائمًا على السحابة لوحدة التحكم.